*función del puesto*
brindar atención al cliente y canalizarlo a las diferentes áreas para dar solución a dudas y situaciones que se presenten en determinados momentos. Controlar el flujo de clientes para el acceso adecuado a talleres.
*actividades a efectuar*
1. Recibir al cliente de mayoreo e informar al departamento sobre los pedidos que requiere el cliente.
2. Atender dudas de clientes.
3. Recibir y canalizar clientes a las diferentes áreas administrativas.
4. Registro de los vehículos que ingresan y salen al taller para alimentar la pantalla de los turnos de vehículos. (servicio normal)
5. Registro de los vehiculos que ingresan y salen al taller. (servicio express)
6. Control de tiempos de entrega de pedidos a clientes mayoristas
7. Reporte de las diferentes áreas del operativo.
8. Seguimiento de quejas de clientes bajo el codigo qr.
*conocimientos generales nivel de dominio*
atención al cliente 90%
*conocimientos técnicos*
manejo de la computadora 70%
*software especializado*
paquetería microsoft office básica
sistema de sae intermedio
*habilidades*
- comunicación asertiva
- atención al cliente
- sociabilidad
- comunicación verbal y no verbal persuasiva
- tolerancia a la frustración
- adaptación al cambio
- resolución de problemas
- facilidad de palabra
- independencia
- tenacidad
*actitudes y valores*
- compromiso
- transmitir seguridad
- respeto
- responsabilidad
- empatía
- proactividad
- puntualidad
*otros requisitos*
- disponibilidad de tiempo
*experiencia laboral mínima requerida*
2 años en atención al cliente
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $7,500.00 - $9,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- servicio de comedor con descuento
- uniformes gratuitos
tipos de compensaciones:
- bono de puntualidad
educación:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 2 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial