Descripción de la empresa
en grupo tress internacional, buscamos un auxiliar administrativo y de servicio con excelentes habilidades en servicio al cliente y comunicación. Si disfrutas ayudar a las personas a resolver problemas y optimizar su trabajo, esta oportunidad es para ti.
en este puesto tendrás la oportunidad de aprender acerca de nosotros, el software y nuestra cultura, para apoyar a nuestros clientes en implementaciones, proyectos, asesoría y servicio.
descripción del empleo
responsabilidades
* brindar seguimiento continuo a los clientes internos y externos a través del servicio telefónico, email y/o chat.
* identificar necesidades de documentación.
* comunicar los comportamientos no adecuados de la solución gti.
actividades
* recibir las dudas y solicitudes del cliente.
* brindar respuesta y solución a los clientes acerca de sus dudas y solicitudes.
* crear y cerrar casos en la herramienta establecida para cada llamada recibida por parte del cliente.
* dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
* realizar registro diario de actividades.
* identificar necesidades de documentación de casos en la base de conocimientos.
* identificar documentos que requieren actualización.
requisitos
perfil
* recién egresado de la carrera de administración, contabilidad o afines.
* excelente comunicación y habilidades de relación.
* experiencia de 1 año en servicio al cliente.
* manejo de paquetería office y windows.
* vivir en tijuana.
* experiencia en manejo de agenda.
* habilidad de trabajo bajo presión.
prestaciones y beneficios
* salario 100% nominal.
* horario de lunes a viernes (8:00 am - 6:00 pm).
* fondo de ahorro.
* vales de despensa.
* estacionamiento gratuito.
* seguro de gastos médicos mayores.
* seguro de vida.
* bono de desempeño.
* entre otros.
si cumples con los requisitos no dudes en postularte para nuestra posición.
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