brindar soporte técnico en campo para garantizar correcta operación de los puntos de venta, mediante atención de incidencias y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos en la infraestructura tecnológica.responsabilidadesatender tickets e incidencias relacionadas con equipos de punto de venta (pos).
realizar mantenimientos preventivos y correctivos en equipos de movilidad (tablets y handhelds – hh).
levantamiento de evidencias y documentación de los servicios realizados.cumplir con los sla y tiempos de atención.coordinar con mesada de servicio y áreas de soporte remoto.disponibilidad para desplazarse a los puntos de venta según el plan mensual‐anual.requisitosescolaridad: técnico en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín.experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico en campo o similar.conocimientos deseables en redes básicas (ip, cableado estructurado, wifi), sistemas operativos (windows principalmente), diagnóstico de hardware, dispositivos cctv y manejo de herramientas básicas de soporte.deseable experiencia en retail o cadenas comerciales.disponibilidad para desplazarse a los puntos de venta según el plan mensual‐anual.competenciasorientación a resultados.trabajo bajo presión.atención al cliente.organización y seguimiento.salario competitivo, prestaciones de ley, herramientas de trabajo y oportunidad de crecimiento.
#j-*-ljbffr
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