La oportunidad de trabajar en un equipo innovador y con crecimiento te brinda la posibilidad de desarrollar tus habilidades y contribuir a la mejora continua.
descripción del trabajo
* gestionar incidencias y administrar tickets a través de múltiples canales, garantizando una atención al cliente efectiva y eficiente.
* generar reportes de clientes y soporte técnico para analizar tendencias y mejorar procesos.
habilidades y conocimientos requeridos
* manejo de sistemas operativos windows 7, 8.1 y 10, así como herramientas de oficina como office 365.
* uso avanzado de herramientas de mesa de servicios como service now, remedy, service desk.
competencias clave
* atención al cliente y comunicación efectiva para resolver problemas y satisfacer necesidades.
* enfoque a resultados, proactividad y dinamismo para alcanzar objetivos y superar desafíos.