Descripción general :
en embler autopartes estamos buscando a un ingeniero de desarrollo y soporte de plataformas digitales.
buscamos a una persona apasionada por la tecnología, la automatización y la inteligencia artificial, que tenga una visión analítica y capacidad para integrar soluciones tecnológicas a los procesos de la empresa.
este puesto será responsable de desarrollar y mantener nuestra aplicación de atención al cliente basada en ia, vincular plataformas digitales (meta, whatsapp, web, etc.), y brindar soporte al sistema erp microsip, además de administrar la infraestructura tecnológica interna.
misión del puesto:
desarrollar, mantener y optimizar la plataforma digital de atención al cliente basada en inteligencia artificial, aplicando ciencia de datos para mejorar los flujos de comunicación, la eficiencia operativa y la toma de decisiones.
brindar soporte técnico al sistema erp microsip y administrar la infraestructura tecnológica de embler autopartes, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas internos, la vinculación de plataformas digitales y la integridad de la información.
funciones principales (por prioridad):1. Desarrollo y mantenimiento de la aplicación de atención con ia
* diseñar, desarrollar y mantener la plataforma de atención al cliente con inteligencia artificial.
* implementar modelos de aprendizaje automático para mejorar la precisión y personalización de las respuestas.
* analizar patrones de interacción de los clientes mediante técnicas de ciencia de datos para optimizar la experiencia de usuario.
* integrar la plataforma con whatsapp, sitio web, redes sociales y base de datos interna.
* entrenar y ajustar la ia según políticas, catálogo de productos y comportamiento del cliente.
* configurar, vincular y administrar las plataformas de meta (facebook, instagram, whatsapp business y meta business suite) para la correcta integración y automatización de los canales digitales.
* generar reportes de desempeño del sistema y proponer mejoras basadas en métricas de datos.
* soporte técnico y mantenimiento del sistema microsip
* brindar soporte técnico al erp microsip, asegurando la operación de los módulos de ventas, compras, inventario y facturación.
* analizar la base de datos del erp para detectar errores, duplicidades o inconsistencias.
* automatizar reportes o consultas frecuentes a través de scripts o integraciones.
* coordinar con el proveedor de microsip para actualizaciones o incidencias críticas.
* documentar procesos técnicos y capacitar al personal en el uso correcto del sistema.
* administración de infraestructura tecnológica
* administrar toda la infraestructura de ti de la empresa.
* mantenimiento de equipos de cómputo, routers, impresoras y servidores locales.
* asegurar la conectividad de internet en todas las sucursales y el funcionamiento de la red interna.
* configurar accesos, respaldos y seguridad de la información.
* gestionar el inventario de equipos y software con base en buenas prácticas de ti.
* proveer soporte técnico al personal para incidencias operativas.
perfil del puesto:
* escolaridad: ingeniería en ciencia de datos, sistemas computacionales o afín.
* experiencia mínima: 2 a 3 años en desarrollo de plataformas, soporte técnico o implementación de ia.
conocimientos técnicos:
* programación (python, javascript o similar).
* plataformas de ia (openai, manychat, zendesk, dialogflow, etc.).
* gestión y vinculación de plataformas meta (facebook, instagram, whatsapp business, meta business suite, apis de meta).
* bases de datos sql y análisis de información (power bi, excel avanzado).
* integración de sistemas mediante apis.
* soporte y administración de erp (preferente microsip).
* redes, hardware y mantenimiento de infraestructura tecnológica.
competencias:
* pensamiento analítico y resolución de problemas.
* capacidad para traducir datos en decisiones estratégicas.
* organización y documentación técnica.
* comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
* innovación tecnológica.
condiciones del puesto:
* sueldo: $25,000 a $28,000 netos mensuales (según experiencia y dominio en ia, análisis de datos y soporte erp).
* horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
* sabados: 9am a 2pm
* modalidad: presencial zona satélite.
* prestaciones: de ley + desarrollo profesional + participación en proyectos tecnológicos estratégicos.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $30, $34,800.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial