Descripción del puesto
objetivo de la función
buscamos a un profesional para garantizar la satisfacción del cliente y brindar asistencia técnica.
responsabilidades:
1. asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente.
2. proporcionar apoyo técnico a centros de servicio y distribuidores.
3. coordinar programas de capacitación en mantenimiento y soporte técnico.
4. realizar auditorías a socios de servicio con el fin de mejorar procesos postventa.
5. implementar mejoras en las operaciones y servicios de atención al cliente.
requisitos:
* título universitario en ingeniería.
* conocimientos avanzados en inglés.
* experiencia mínima de +3 años en mantenimiento o soporte técnico hvac, gestionando operaciones y servicio postventa.
* habilidades en diagnóstico, garantía, liderazgo y trabajo en equipo.