Descripción del rol
tecnico de campo
* realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimientos de equipos (servidores, computadoras, laptops) según las solicitudes registradas en la herramienta de tickets. Este profesional garantizará la calidad y cumplimiento del sla acordado con el cliente, brindando atención a tickets de servicio en diversas cuentas dentro de la localidad.
* asumir la responsabilidad total de las actividades de soporte en campo, para garantizar una excelente comunicación con los clientes y miembros del equipo y asegurar un nivel de satisfacción que cumpla con los estándares establecidos por la empresa.
* realizar mantenimiento avanzado y tareas de instalación de equipos, utilizando herramientas y conocimientos técnicos para resolver problemas de manera efectiva.
* identificar y resolver problemas sistémicos, colaborando con el equipo para mejorar procesos y proveer retroalimentación técnica para la mejora continua de los servicios.
habilidades y requisitos
se requiere experiencia en diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos de cómputo. También es necesario tener habilidades de comunicación efectiva y ser capaz de trabajar en equipo.
ventajas
el cargo ofrece una oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo personal en un entorno dinámico y desafiante.
otros detalles
la empresa ofrece una política de igualdad de oportunidades y se compromete a crear un ambiente laboral inclusivo y respetuoso.