Ecu worldwide esel nvocc más grande de méxico y ofrece 22 rutas comerciales de exportación directa y 49 rutas comerciales de importación directa. Somos parte integral del panorama del transporte y la logística mexicano desde 1988.
nuestro equipo de ventas se está expandiendo y estamos buscando a nuestro próximo "customer service executive" para unirse a nuestra gran familia,
reportando indirectamente a la dirección comercial, nuestro customer service executive será una pieza clave en el desarrollo y ejecución de la estrategia comercial de la compañía. Este rol requiere habilidades analíticas, enfoque al detalle, comunicación efectiva y compromiso con el servicio y la calidad del mismo.
requisitos:
* contar con al menos 2 años de experiencia laborando en un nvocc o freight forwarder en el área de en áreas de customer service, exportación o importación.
* nivel de inglés avanzado indispensable.
* lic. en negocios internacionales, comercio internacional o afín.
* experiencia trabajando con sistemas operativos logísticos y crm.
* alta orientación al cliente, seguimiento y solución de problemas
* experiencia en prospección, retención de cuentas y crecimiento de cartera de clientes (deseable con cartera).
principales responsabilidades del puesto:
* atender y dar seguimiento a clientes asignados en temas operativos y logísticos.
* coordinar y dar visibilidad sobre embarques, documentación y tiempos de tránsito.
* gestionar solicitudes de cotizaciones y tarifas, en colaboración con el equipo de ventas y pricing.
* resolver incidencias en embarques y coordinar con agentes, navieras y proveedores.
* mantener actualizada la información del cliente en sistemas internos (crm, tms, etc.).
* asegurar la correcta ejecución de los procesos de exportación e importación.
* participar en iniciativas de mejora continua y retroalimentación del cliente.
* cumplir con actividades administrativas crm en tiempo y forma en función de los kpi´s establecidos.
* registrar en crm las oportunidades detectadas de sus clientes asignados y prospectos.
beneficios
* sueldo competitivo + comisiones
* integrarte a un equipo comercial regional, con alto impacto en el negocio logístico
* contrato indefinido
* prestaciones de ley y superiores (fondo de ahorro, gastos médicos, reembolsos de apoyo, totalpass, vacaciones superiores)
* seguro de vida
* plan híbrido de trabajo (mayormente remoto)
* oportunidades de desarrollo profesional
* ambiente colaborativo y dinámico en una empresa global
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si cumples con los requisitos postúlate por este medio y/o envía tu cv actualizado al correo.
tipo de puesto: medio tiempo
sueldo: $28, $30,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo remoto