*¡únete a una de las mejores empresas para trabajar en méxico!*te invitamos a integrarte a una de las mejores empresas para trabajar en méxico y formar parte de una cultura basada en valores, crecimiento profesional y desarrollo de personas.*misión*:contribuir en la satisfacción y permanencia de los clientes, así como fortalecer su relación con tesselar a través de identificar oportunamente los sacrificios en los momentos de verdad y ejecutando iniciativas que fortalezcan la cultura del servicio.*funciones*:- identificar y escalar insatisfacciones o quejas de clientes de manera eficiente para obtener datos que promuevan las mejoras de procesos internos- garantizar la escucha proactiva del cliente a partir de encuestas en cada etapa del journey (viaje del cliente) para medir su satisfacción- mantener actualizada y confiable la base de datos de clientes tesselar a partir de la actualización de salesforce validando el avance en el llenado de su expediente.- ejecutar actividades que promuevan la cercanía e interacción con clientes de base instalada a partir de los momentos de verdad para identificar sacrificios y mejorar su experiência como clientes- cumplir con el plan de desarrollo de habilidades suaves y técnicas (capacitaciones, visitas con cliente, autoestudio, herramientas de venta).*requisitos*:inglés básico intermedio, experiência en aplicación de encuestas, manejo de quejas o conflictos.*horario*: 9.00 am a 6:00 pm de lunes a viernes.*estudios*: licenciatura en administración, mercadotecnia, ciencias de la comunicación o afín.k*habilidades*: orientación al cliente, comunicación, iniciativa y capacidad de planificación.*ofrecemos*:- prestaciones de ley- prima vacacional al 40%- horario de 8 horas- seguro de vida- seguro en caso de accidentes- capacitación constante- actividades recreativas- reparto de utilidades y más.si estás interesado en formar parte de esta gran empresa y tu perfil cumple con los requisitos ¡postúlate!Tipo de puesto: tiempo completosueldo: $20,* al mesprestaciones:- días por enfermedad- estacionamiento de la empresa- estacionamiento gratuito- horarios flexibles- programa de referidos- seguro de gastos médicos- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldopregunta(s) de postulación:- ¿cuánto es tu porcentaje de inglés?- ¿cuánto es tu expectativa salarial?- ¿tienes experiência trabajando con algún crm?Lugar de trabajo: remoto híbrido en *, guadajalara, jal.