Vacante: coordinadora/or de calidad - call center
horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
*requisitos*:
- experiência mínima de 1 año liderando equipos de analistas de calidad en call center.
- conocimientos sólidos en software crm.
- experiência en la entrega de reportes de calidad, avances y análisis de desempeño.
- dominio en:
- mapeo y monitoreo de llamadas.
- seguimiento de indicadores de calidad.
- identificación de áreas de oportunidad.
- desarrollo de estrategias de mejora de desempeño individual y grupal.
- experiência en el diseño e impartición de capacitaciones para agentes telefónicos.
- manejo avanzado de excel.
- licenciatura truca
ofrecemos:
- sueldo mensual bruto: $16,000
- bono trimestral del 20%
- prestaciones de ley
- seguro de vida
- oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
- beneficios adicionales: descuentos en parques recreativos, teatros, cines y universidades.
postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.
en eficasia, nos comprometemos con la igualdad y no discriminación, y prohibimos expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (vih) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.