Overview
misión del puesto: asegurar y optimizar la recuperación de contratos de los diferentes productos favc, larc y favc access con solicitud de cancelación t1 a través de diferentes herramientas que le permitan a los socios continuar con su membresía, incentivando siempre un excelente servicio y el ingreso de efectivo a la empresa.
Principales funciones
evitar la baja de contratos con solicitud de cancelación de acuerdo a la guía de herramientas
dar seguimiento y continuidad a las solicitudes y negociaciones de los socios/viajeros
llenado de formatos y documentos autorizados por las áreas internas de cobranza y salas de venta
proponer adecuaciones ó nuevas herramientas de recuperación
entrega de reportes semanales y resultados de cartera
reportar con oportunidad una posible vulneración de datos personales al buzón * y canalizar al titular con respecto al procedimiento para ejercer sus derechos arco al buzón * y/o modificar datos personales para los servicios solicitados por los titulares
manejo de los datos de la tarjeta de crédito y/o débito para garantizar la cobranza de las membresías
áreas de especialización
servicio a clientes
cobranza
tiempo compartido
adminstración de cartera
ventas
conocimientos técnicos
manejo de documentos legales
sistemas bancarios
control de cartera
escolaridad
licenciatura / pasante
paquetes informáticos
office
experiencia
experiencia mínima en puesto actual de 6 meses.
Habilidad de negociación.
Excelente comunicación.
Excelente actitud de servicio.
Conocimiento básico de excel.
Experiencia en trato con socio y negociación directa.
Posición física del trabajo
oficina ubicada en konexo tres marías.
Lugar de trabajo ubicado en segunda planta.
Desplazamiento ocasional en las instalaciones y salas de juntas.
La jornada laboral requiere estar sentado la mayor parte del tiempo.
Trabajo sentado en silla ergonómica expuesto a luz constante de computador y ambiental.
Espacio personal en mampara.
Llamadas, escritura por medio de equipo de cómputo.
Necesidades físicas del puesto
comunicación constante con lideres, compañeros y clientes.
Administración de tiempos y responsabilidades.
Administración de archivos y cartera.
Manejo de reportes y análisis de datos.
Redacción y envío de correos.
Uso diario de equipo de computo.
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