Descripción del puesto:
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somos una empresa líder en servicios ti y buscamos a un/a profesional con experiencia en proyectos similares para desarrollar nuestra plataforma de servicios.
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en esta función, tú serás el responsable de garantizar la continuidad operativa de nuestros servicios, velando por el cumplimiento de los estándares del contrato con los clientes y gestionando incidentes críticos.
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además, tendrás que canalizar y generar nuevas oportunidades de negocio con nuestros clientes asignados, asegurando el cumplimiento de las normas de calidad y creando estrategias para mejorar nuestros servicios.
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la comunicación efectiva es fundamental en este rol, por lo que debes mantener informados a los jefes de área y clientes sobre avances y resultados de los servicios.
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si cuentas con la siguiente formación y experiencia, somos tu destino ideal:
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profesional titulado/a en carreras relacionadas con ti o afines. Experiencia mínima de 3 años en cargos similares. Certificación pmp vigente (indispensable). Habilidades comunicativas excepcionales, capacidad de negociación y orientado al cumplimiento de objetivos.
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en nuestro equipo, encontrarás flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional. Desarrollo profesional constante de tus habilidades y jornadas de teletrabajo parcial.
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requisitos y beneficios
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* velar por el cumplimiento de los estándares del contrato con los clientes y de los niveles de servicio.
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* asegurar la continuidad operativa del/los servicio/s.
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* canalizar y generar nuevas oportunidades de negocio con clientes asignados.
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* asegurar el cumplimiento de las normas de calidad.
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* crear estrategias y proponer mejoras en el servicio e implementar actividades de mejora cuando sea necesario.
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* mantener informados a los jefes de área y clientes sobre avances y resultados de los clientes y sus servicios.
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* proteger la rentabilidad del proyecto y buscar su incremento.
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* ingresar np y realizar el proceso de facturación en la erp de la compañía.
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otros requisitos incluyen:
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flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
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desarrollo profesional constante de tus habilidades y jornadas de teletrabajo parcial.
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teletrabajo parcial, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
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una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
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eps al 100%.
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bono de alimentación.
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diversidad y inclusión.
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garantizar que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo y sin discriminación.
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