Importante empresa mexicana dedicada a la creación de ecosistemas de servicios de tecnología (biométricos), mediante la gestión individual e inteligente del trabajo, para incrementar la productividad y retención de los colaboradores busca por expansión: jefe de mesa de ayuda
*objetivo del puesto*:
coordinar y supervisar el equipo de incidentes y requerimientos para la ejecución de los trabajos y los servicios de instalación y soporte, ya sea por atención a clientes o trabajo de campo por proyectos asegurando que se cumpla con los procesos y tiempos establecidos para cada tarea; a través de la gestión de los recursos asignados para cada proyecto o incidente.
*requisitos*:
- licenciado y/o ingeniero en informática, electrónica o afín (titulado)
- inglés intermedio
- experiência mínima de 3 años en gestión de equipos
- experiência de 2 años en implementación de sistemas
- experiência mínima de 4 años en posiciones similares
- experiência utilizando powerbi
actividades por desempeñar
- coordinar las atenciones de servicios del equipo de incidentes y requerimientos, asegurando que se cumpla con los alcances establecidos en los sla
- comunicar de forma continua con los clientes para asegurar la calidad del servicio
- asegurar la buena administración y gestión de los recursos financieros, humanos y materiales del equipo de iyr.
*horario*:
- lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
- 100% presencial
*sueldo*:
- $40,000 de acuerdo a experiência
- 100% nómina
- prestaciones de ley
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $40,000.00 al mes
horario:
- de guardia
- fines de semana
- turno de 10 horas
prestaciones:
- automóvil de la empresa
- estacionamiento de la empresa
- teléfono de la empresa
experiência:
- coordinador de mesa de ayuda: 4 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial