Sobre Velosport Group
Somos el grupo líder en ciclismo premium en México. Con más de 10 años impulsando la distribución y comercialización, operamos un ecosistema robusto de marketplaces para marcas globales de alto rendimiento. Estamos en una etapa de expansión y buscamos talento que domine la operación digital, la administración de catálogos y la gestión del ciclo completo del cliente en Shopify.
Propósito del puesto
Garantizar la excelencia operativa del canal Shopify mediante la correcta gestión y actualización del catálogo, la precisión de inventarios y la administración eficiente del ciclo de vida del cliente, desde la compra hasta la entrega del producto. El rol es clave para asegurar una experiencia de compra fluida, sin errores y con atención al cliente de alto nivel.
Responsabilidades clave
* Gestionar y asegurar la calidad del catálogo de productos (+4,000 SKUs): títulos, descripciones, imágenes, precios, variantes e inventarios.
* Mantener sincronización de catálogo entre Shopify, ERP y POS de tiendas físicas.
* Atender consultas de clientes en preventa, seguimiento de envíos y soporte postventa (devoluciones, reclamaciones, fidelización).
* Implementar y validar promociones, descuentos y reglas de envío, evitando inconsistencias comerciales.
* Monitorear y gestionar pedidos omnicanal (envíos a domicilio, pickup en tienda, ship‑from‑store).
* Identificar cuellos de botella operativos y proponer mejoras continuas para incrementar eficiencia y escalabilidad.
* Ejecutar acciones básicas de CRM para recuperación y fidelización de clientes.
Perfil del candidato
* 1–2 años de experiencia en roles operativos de e‑commerce, específicamente en Shopify.
* Experiencia administrando catálogos grandes (+4,000 SKUs).
* Conocimiento en SEO on‑site y optimización de contenido.
* Experiencia en flujos básicos de CRM y automatización de atención al cliente.
* Deseable experiencia en e‑commerce de productos premium o de lujo.
* Deseable interés o conocimiento en ciclismo o deportes.
* Inglés intermedio–avanzado (lectura, escritura y conversación).
Competencias clave
* Organización y gestión del tiempo
* Atención al detalle
* Orientación a resultados
* Resolución de problemas
* Comunicación clara
* Adaptabilidad
* Ejecución operativa
* Aprendizaje continuo
Ofrecemos
* Comisiones por ventas del canal Shopify
* Vales de despensa
* Prestaciones de ley
* Beneficio Wellhub (Gympass)
* Capacitación continua en e‑commerce y Shopify
* Crecimiento profesional en un grupo en expansión
* Ambiente dinámico y colaborativo
* Descuentos en productos y marcas líderes en ciclismo y movilidad
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Envía tu CV a: r.garcia@velosport.mx