*objetivo*:
atender y coordinar las solicitudes de servicio de mantenimiento, reparación y soporte técnico de los equipos de renta y clientes externos, asegurando la correcta planeación, seguimiento y cierre de los servicios, así como la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad establecidos por la empresa.
*responsabilidades*:
- atender solicitudes de servicio y dar seguimiento a clientes durante todo el proceso.
- programar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de renta y clientes externos.
- realizar y gestionar cotizaciones de venta de refacciones y servicios preventivos y correctivos para equipos de clientes.
- coordinar con el jefe de taller para gestionar el personal técnico y verificar el cumplimiento de órdenes de trabajo.
- registrar y verificar las horas extras del personal del departamento de servicio, en coordinación con el jefe de taller, asegurando la precisión y validez de la información reportada.
- gestionar el proceso administrativo necesario para garantizar la atención técnica al cliente, incluyendo la elaboración y control de la documentación, los trámites de acceso, así como la solicitud y comprobación de viáticos correspondientes al reporte de servicio.
- programar y coordinar los mantenimientos preventivos y correctivos de la flotilla vehicular, garantizando la disponibilidad continua de las unidades como herramienta de trabajo para que los técnicos puedan atender oportunamente los servicios asignados.
- solicitar refacciones y materiales al almacén según las necesidades del servicio.
- registrar los servicios realizados en el sistema y elaborar reportes administrativos.
- supervisar administrativamente que los trabajos cumplan con estándares de calidad, seguridad y tiempos establecidos.
- brindar asesoría técnica básica y apoyo post-servicio a los clientes.
*requisitos*:
- carrera técnica o ingeniería (mecánica, electromecánica, industrial o afín).
- experiência mínima de 2 años en coordinación de servicios o atención a clientes técnicos.
- conocimientos básicos en mecánica, hidráulica o eléctrica.
- manejo de computadora, paquete de microsoft, sistemas erp (deseable).
- licencia de conducir vigente.
*competencias*:
- excelente comunicación y servicio al cliente.
- organización, seguimiento y trabajo bajo presión.
- capacidad para resolver problemas técnicos y administrativos.
- actitud positiva, trabajo en equipo y compromiso con la seguridad.
*ofrecemos*:
- prestaciones de ley
- caja de ahorro
- seguro de vida con gastos funerarios
- bono de puntualidad
- bono de asistencia
- vales de despensa
- uniformes
- dos días de permiso con goce al cumplir el primer aniversario
- días por nacimiento de hijos(as) y apoyo económico
- bono por matrimonio civil y apoyo económico
- días por defunción de familiares de línea recta y apoyo económico
- programa de útiles escolares y apoyo económico para hijos(as) de colaboradores y colaboradores
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $4,* a la semana
beneficios:
- caja de ahorro
- estacionamiento de la empresa
- seguro de vida
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
ubicación:
- *, bosques residencial, chih.
(deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial