Tecnología leal
empresa fundada en 2008, dedicada a la comercialización de software. Colaboramos con diversas casas desarrolladoras para ofrecer soluciones tecnológicas de alto valor a nuestros clientes. Nuestra misión es suministrar aplicaciones que incrementen la eficiencia en las tareas diarias e impulsen el crecimiento de las empresas, respaldadas por un servicio de alta calidad.
vacante: asesor de atención a clientes y soporte operativo (seguimiento de casos)
modalidad: híbrida (principalmente home office, con asistencia ocasional a oficina)
zona preferente: sur de la ciudad de guadalajara
horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
¿a quién buscamos?
buscamos una persona con trayectoria laboral estable, orientada al orden, seguimiento y servicio al cliente. Este rol es ideal para perfiles con experiência consolidada que buscan estabilidad laboral a largo plazo, con preferencia por rutinas estructuradas y ambientes de trabajo organizados.
este puesto es más adecuado para perfiles administrativos, de atención a clientes o soporte operativo.
no es un rol enfocado a desarrollo de software o especialización en ingeniería.
se valorará especialmente*:historial laboral con permanencias de mínimo 2-3 años por empleo* interés real en estabilidad laboral
*perfil enfocado en seguimiento, control y atención continua responsabilidades*
*atender a clientes como primer punto de contacto, brindando atención y orientación a sus solicitudes.*
*identificar la necesidad del cliente, canalizar correctamente los casos al área correspondiente y dar seguimiento hasta su resolución.*
*dar seguimiento puntual a cada caso para asegurar la atención oportuna y la satisfacción del cliente*
*mantener comunicación constante con clientes y proveedores para asegurar la continuidad de los casos*
*identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y seguimiento. Requisitos clave* experiência previa en atención a clientes, seguimiento de casos o funciones similares de coordinación y servicio.
*experiência comprobable en posiciones con estabilidad laboral* conocimientos básicos en: o uso de herramientas de acceso remoto (anydesk, teamviewer o similares) a nível usuario o instalación básica de software y configuración inicia
*habilidad para la comunicación clara, trato profesional y manejo adecuado de clientes* capacidad de organización, control y seguimiento constante de múltiples casos
*comodidad trabajando en funciones operativas, con procesos definidos y tareas de seguimiento continuo*
facilidad para coordinar con terceros y dar seguimiento hasta la resolución de los casos *interés en desempeñar un rol estable, enfocado en continuidad.*
*ofrecemos*
sueldo: $14,000 mxn brutos mensuales
*$1,000 mxn en vales de despensa*
prestaciones de ley
*esquema mayormente home office*
*lo que hace diferente esta posición*
*✔ ambiente de trabajo estable y enfocado en permanencia a largo plazo*
*✔ carga de trabajo organizada, con procesos claros y definidos*
*✔ funciones operativas bien estructuradas, con responsabilidades claras*
*✔ horario laboral respetado, sin requerimientos habituales fuera de jornada*
*✔ ideal para quienes buscan equilibrio entre trabajo y vida personal*
sueldo: $13,999.00 - $14,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo remoto