Buscamos un Community Manager empático, comunicativo y apasionado por construir comunidades digitales. Su misión será interactuar con las audiencias, fomentar el engagement y reportar el sentir de la comunidad, asegurando una comunicación efectiva y alineada a la identidad de cada marca.
Responsabilidades principales
- Responder mensajes y comentarios en redes sociales con el tono y estilo adecuado de cada marca.
- Colaborar con el Content Manager en el desarrollo de parrillas de contenido (copys, visuales y piezas audiovisuales).
- Generar conexión con la comunidad a través de estrategias de engagement y reconocimiento de marca.
- Monitorear publicaciones anteriores y optimizar contenido según desempeño.
- Dar seguimiento a campañas pagadas: contestar mensajes, atender comentarios y apoyar en la elaboración de reportes (interacciones, CTR, CAC, etc.).
- Gestionar, publicar y monitorear dinámicas, concursos o actividades de la marca.
- Realizar social listening: detectar menciones, medir sentimiento de marca y alertar posibles situaciones de riesgo.
- Elaborar reportes mensuales con insights accionables: interacciones, crecimiento, sentimiento de marca y mejores publicaciones.
- Apoyar en activaciones y eventos presenciales para interactuar con la comunidad y generar contenido en sitio.
- Redactar copies creativos para redes sociales, newsletters y campañas.
- Analizar a la competencia en temas de engagement y proponer mejoras.
- Participar activamente en la mejora continua de estrategias de comunidad.
Habilidades clave
- Empatía, comunicación asertiva y sobresaliente ortografía.
- Pensamiento estratégico enfocado en la audiencia.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles o de crisis con criterio.
- Proactividad para mejorar procesos y conversaciones con la comunidad.
- Atención al detalle y sensibilidad cultural.
- Agilidad en edición básica de contenido (CapCut, Canva u otras herramientas).
Requisitos
- 1 a 2 años de experiencia como Community Manager y atención al cliente
- Conocimiento básico de plataformas de análisis social.
- Experiencia gestionando bandejas de entrada y comentarios en múltiples redes sociales.
- Capacidad de elaborar reportes con métricas e insights útiles.
- Manejo de herramientas como Notion, Asana o CRM de redes sociales.
- Disponibilidad para asistir a activaciones o eventos ocasionales.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 21 y 29 años
- Conocimientos: Adobe Photoshop, Edición de vídeo, Adaptación al cambio, Análisis, Atención al cliente, Creatividad, Diseño, Eventos, Gestión del Tiempo, Marketing, Planificación, Publicidad, Reporte, Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Social Media, Redes Sociales, Redacción, Fotografía, Administración de archivos
- Disponibilidad de viajar: Si
📌 Community Manager - Gestión de comunidades y creación de contenido
🏢 Importante empresa
📍 León