Relevante Empresa de Venta de Artículos Outdoor solicita:
Customer Services
Perfil de puesto y experiência:
Sexo:Indistinto.
Escolaridad mínima:Licenciatura trunca en Administración de Empresas, Comercio Internacional, Mercadotecnia o carrera afín del área Económico - Administrativa.
Escolaridad deseable:Licenciatura terminada en Administración de Empresas, Mercadotecnia o afín.
Experiência mínima:1 año realizando actividades de atención a clientes, validación de existencias de mercancía, envío, seguimiento y recepción de productos, facturación y elaboración de reportes.
Conocimientos Técnicos:Atención telefónica, por correo electrónico y presencial, manejo de Office (Excel, Outlook, Word) y Google Apps (drive, meet, etc.), navegación en internet, manejo de SAP Business One, redacción efectiva, ortografía y manejo de equipos de oficina (scanner, conmutador, copiadora, etc.)
Objetivo:Brindar el mejor servicio, oportuno y productivo a todos los clientes, cumpliendo con los procesos
Funciones:
Dar atención a correos electrónicos y llamadas telefónicas de clientes, proveedores y público en general.
Brindar información general y disponibilidad de los productos.
Resolver dudas y solicitudes de información en general acerca de las marcas y sus productos.
Gestionar y dar atención de pedidos prodeal.
Capturar, actualizar y dar seguimiento a pedidos en sistema SAP business One, así como todo el proceso que implica (entrega, nota de crédito, devoluciones, etc.)
Realizar la recepción, control y envío a Almacén Principal de mercancía devuelta por los clientes.
Aclarar de diferencias en inventario entre la empresa, almacén principal y cliente.
Gestionar pedidos para eventos, atletas y personal de la empresa
Apoyar en eventos fuera de la oficina.
Llevar la administración de back orders.
Apoyar en funciones administrativas en general para beneficio de la empresa.
Competencias:
Actitud de servicio.
Orientación al cliente.
Compromiso (cumplimiento de tareas).
Capacidad para aprender.
Enfoque a resultados (orientación a la tarea).
Trabajo en equipo (habilidad para socializar).
Trabajo bajo presión
Organización
Ofrecemos:
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábados de 9:00 ama 3:00 pm
Sueldo: $11,000 Neto (PL)
Zona: Naucalpan (Torres de Satélite)