Descripción del trabajobuscamos un profesional experimentado que se encargue de desarrollar soluciones proactivas para problemas operativos, implementar protocolos de contingencia y colaborar con otras áreas para mantener los procesos sin fricciones. Esta posición es clave para mejorar la experiencia del cliente en el proceso post-compra omnicanal.principales responsabilidades:desarrollar estrategias operativas para cancelaciones cross-banner y garantizar la eficiencia y efectividad en los procesos.diseñar e implementar modelos operativos que faciliten la escalabilidad de las operaciones y brinden una experiencia sin fricciones al cliente.coordinar estrategias de mitigación para posibles impactos operativos, enfocándose en la mejora continua y la rentabilidad del negocio.nivel de inglés recomendableinglés: avanzado.