Responsable de articular las necesidades del cliente con la ejecución del equipo interno. Gestiona la comunicación, los flujos de trabajo, los contenidos y la estrategia operativa de los desarrollos asignados. Su éxito radica en lograr satisfacción del cliente y cumplimiento riguroso de entregables digitales en tiempo, forma y contexto.
*funciones principales*:
1. Crear y mantener relaciones efectivas con clientes asignados, comprendiendo sus objetivos de negocio.
2. Coordinar juntas, entregables y tareas entre cliente, equipo creativo, audiovisual, planner y dirección creativa.
3. Planear y supervisar la ejecución de parrillas de contenido mensuales según estrategia.
4. Publicar y programar contenido en redes sociales; gestionar comunidades de forma básica (comentarios, mensajes).
5. Detectar oportunidades para aumentar el ticket promedio: sugerir activaciones, materiales o acciones de valor.
6. Supervisar el flujo completo de trabajo: tiempos, formatos, carpetas, responsables y validaciones.
7. Gestionar las estrategias orgánicas y de pauta (aunque no ejecute, sí debe coordinar).
8. Hacer visible el trabajo de axis ante el cliente, asegurando trazabilidad de cada acción.
*acciones clave*:
- revisa y valida que los entregables cumplan con el brief antes de enviarlos.
- administra carpetas, nombres de archivo, rutas y bitácoras para mantener orden operativo.
- levanta oportunidades (ej. "nos falta un impreso", "hagamos evento") para agregar valor al desarrollo.
- da seguimiento a publicaciones, respuestas en redes y analítica básica.
- genera reportes mensuales o insights semanales clave.
- mantiene comunicación continua con áreas y anticipa bloqueos operativos.
- sabe priorizar bajo presión y defender fechas sin romper la relación con el cliente.
*per*fi*l deseado*:
- perfil multitasking con visión organizativa y orientación a resultados.
- alto sentido de responsabilidad y liderazgo operativo.
- tacto humano para gestionar cliente y equipo al mismo tiempo.
- proactividad para anticiparse a necesidades y problemas.
- capacidad de simplificar procesos y mantener el orden visible.
*herramientas*:
- google drive, docs, sheets (uso experto de organización)
- trello / notion para gestión de tareas
- meta business suite o herramienta de publicación
- instagram/facebook (para gestión básica de comentarios y mensajes)
*estudios*:
- licenciatura en comunicación, mercadotecnia, publicidad, rp o afín.
- deseable experiência en agencia o trabajo con clientes externos.
*habilidades blandas*:
- comunicación clara y empática
- organización y gestión del tiempo
- atención al detalle
- resolución de problemas
- negociación interna y externa
*competencias*:
- coordinación operativa
- customer service y retención
- gestión multidisciplinaria
- enfoque en cumplimiento y mejora continua
- curiosidad comercial (para proponer mejoras de venta)
*experiência deseada*:
- gestión de cuentas en agencia (mínimo 1 año)
- coordinación de flujos entre áreas creativas y clientes
- manejo de redes sociales y nociones de pauta
- deseable experiência con clientes de real estate
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial