Descripción de la empresa
somos una fintech líder en la industria de créditos educativos en méxico. Nacimos en el 2009 y desde entonces hemos financiado a más de 20,000 alumnos para que estudien una carrera de calidad tanto en méxico como en el extranjero. Contamos con más de $1,500 millones de pesos en líneas de crédito y más de 50 universidades convenio.
misión del cargo
en laudex estamos en busca de un/a gestor de cobranza telefónica. Si cumples con el perfil, postúlate y sé parte del mejor equipo.
funciones del cargo
* ser la voz amigable y profesional que guiará a nuestros clientes hacia soluciones de pago viables.
* realizar llamadas telefónicas para gestionar y negociar pagos pendientes, siempre manteniendo un enfoque positivo y orientado a resultados.
* brindar un trato excepcional a cada cliente, estableciendo una comunicación efectiva y generando confianza.
* registrar de manera precisa y detallada toda la información de las conversaciones y acuerdos alcanzados.
* ser parte fundamental del equipo, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera.
* gestionar telefónicamente a clientes con estricto apego a reglas de negocio.
* dictaminación correcta del resultado de la gestión en el sistema de administración.
* cumplir con el marco de calidad emitido por laudex (desde presentación hasta despedida y en sistema colocar toda la información).
horario
lunes a viernes de 08:00 am a 02:00 pm o de 02:00 pm a 08:00 pm y sábados de 09:00 am a 02:00 pm.
requisitos
* bachillerato concluido.
* mínimo 6 meses de experiencia en call center (cobranza), atención a clientes, telemarketing.
* ideal experiencia en productos financieros.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, tanto para expresarte como para escuchar.
* actitud proactiva, orientada a resultados y con un fuerte compromiso por el servicio al cliente.
* capacidad para negociar de manera efectiva y mantener la calma en situaciones desafiantes.
condiciones de oferta
* sueldo neto mensual: $8,214.
beneficios
* la oportunidad de obtener un bono mensual por resultados de hasta $3,000.
* un bono trimestral por desempeño de $2,000.
* todas las prestaciones de ley para garantizar tu bienestar.
* una semana adicional de vacaciones pagadas.
* un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con oportunidades de crecimiento profesional continuo.
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