Estamos buscando a un profesional con experiencia en gestión de servicios de tecnología para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de gestionar y mejorar nuestros procesos de it service management (itsm) para asegurar que los servicios de ti se entreguen de manera eficiente y satisfactoria a nuestros clientes.
responsabilidades
* gestionar y mejorar procesos de itsm para asegurar la entrega de servicios de ti de manera eficiente y satisfactoria.
* administrar y supervisar nuestro sistema de gestión de servicios de ti.
* identificar áreas de mejora y aplicar prácticas ágiles para optimizar nuestros procesos.
* proporcionar soporte técnico y resolución de problemas de manera proactiva a los usuarios finales.
requisitos
* experiencia previa en un rol similar, preferentemente en un entorno corporativo.
* conocimientos avanzados en itil y prácticas de gestión de servicios de ti.
* capacidad para analizar y mejorar procesos de ti.
* habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.
* experiencia con herramientas de gestión de servicios de ti como servicenow, jira o similares.
beneficios
ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional. Si tienes un enfoque meticuloso y una pasión por la excelencia en la gestión de servicios de ti, te invitamos a unirte a nuestro equipo.