De la empresa descripción del empleo lo que hará: únase a nuestro equipo como agente de reservas de alimentos y bebidas en fairmont mayakoba.
buscamos a una persona amable y orientada al servicio al cliente para gestionar las reservas gastronómicas y mejorar las experiencias culinarias de nuestros huéspedes.
gestionar las llamadas entrantes, correos electrónicos y consultas en persona para las reservas de restaurantes.
proporcionar información detallada sobre nuestros lugares para cenar, menús y eventos especiales ayudar a los huéspedes con peticiones especiales, requisitos dietéticos y reservas de grupos utilizar los sistemas de gestión de reservas para procesar y realizar un seguimiento eficaz de las reservas colaborar con el personal del restaurante para garantizar un servicio fluido y la satisfacción de los huéspedes mejorar la venta de servicios adicionales y promocionar ofertas especiales cuando proceda mantener registros precisos de las reservas y generar informes según sea necesario atienda y resuelva las preocupaciones o quejas de los clientes de forma oportuna y profesional manténgase informado sobre las tendencias gastronómicas locales y los próximos eventos en playa del carmen ayudar con otras tareas de servicio a los huéspedes según sea necesario requisitos su experiencia y habilidades incluyen: se valorará la experiencia previa en reservas de alimentos y bebidas o en el sector de la hotelería.
excelentes habilidades de comunicación tanto en inglés como en español gran capacidad de organización con gran atención al detalle capacidad para realizar múltiples tareas y resolver problemas en un entorno de ritmo rápido orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y empático conocimiento de la escena gastronómica local y de las tendencias culinarias en playa del carmen comprensión de las operaciones de alimentos y bebidas información adicional lo que hay para usted: programas de aprendizaje a través de nuestras academias y la oportunidad de obtener calificaciones mientras trabaja.
oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo.
capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de responsabilidad social corporativa.
nuestro compromiso con la diversidad