Buscamos a un profesional experimentado en cobranza telefónica que se integre a nuestro equipo de recuperación de cartera. Si tienes experiencia en la gestión de cobros y estás buscando un empleo estable con oportunidades de crecimiento, esta es tu oportunidad.
su rol principal será realizar llamadas efectivas a clientes con adeudos, negociar acuerdos de pago y registrar gestiones en el sistema de seguimiento (crm). También serás responsable de alcanzar metas semanales de recuperación y productividad, brindar asistencia clara y profesional a los clientes y generar acuerdos beneficiosos.
para este puesto, requerimos una persona con experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica, centros de contacto o departamentos de crédito y cobranza. Debes tener habilidades para resolver conflictos, gestionar crm y herramientas digitales de manera eficiente.
responsabilidades:
* gestiona reclamaciones y resuelve conflictos con clientes.
* negocia acuerdos de pago y mejora la relación con clientes.
* actualiza registros en crm y mantiene un control preciso de las gestiones realizadas.
* cumple con metas y objetivos de productividad y calidad.
requisitos:
* experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica.
* habilidad para negociar pagos y resolver objeciones.
* conocimiento de crm y herramientas digitales.
* comunicación clara y profesional.