Scheduler (career development role)
ubicación: mérida, yucatán
modalidad: presencial (100% on-site)
¿te interesa desarrollar tu carrera en el sector salud y atención al cliente, trabajando en un entorno internacional y con crecimiento salarial garantizado? ¡esta oportunidad es para ti!
Sobre la posición
la posición de scheduler forma parte de un plan de desarrollo profesional de 1 año, durante el cual tu salario aumentará progresivamente con base en tu desempeño y el cumplimiento de objetivos.
Como scheduler, serás el vínculo principal entre pacientes/clientes y proveedores de salud, asegurando una coordinación eficiente, comunicación clara y un servicio de alta calidad.
Horario y modalidad
periodo de entrenamiento (1 mes): lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (cst).
Después del entrenamiento: el horario será asignado según el cliente, por lo que se requiere disponibilidad completa.
Responsabilidades clave
coordinar citas entre pacientes/clientes y cuidadores (nuevos servicios, cancelaciones y reprogramaciones).
Fungir como el principal punto de contacto entre ambas partes, manteniendo una comunicación clara, empática y oportuna.
Mantener registros de agenda precisos utilizando herramientas y sistemas digitales.
Brindar un excelente servicio al cliente, priorizando siempre las necesidades del paciente/cliente.
Requisitos
inglés avanzado (hablado y escrito).
Experiencia previa en servicio al cliente (experiencia en healthcare es un plus, no indispensable).
Flexibilidad de horario y facilidad para el uso de herramientas digitales.
Habilidades sólidas de escucha activa, empatía, organización y comunicación.