Account Manager JrEscolaridad: Licenciatura en Administración, RH, Negocio o afinesGi Group México está buscando un profesional con experiencia en la gestión de cuentas fundamental, responsable de mantener y hacer crecer relaciones comerciales con clientes estratégicos.
Enfocado en la satisfacción del cliente, el cumplimiento de SLA, la supervisión de personal asignado y la gestión eficiente de procesos de cobranza.
Principales Funciones:Gestionar y desarrollar relaciones con cuentas asignadas, asegurando la satisfacción del cliente y la identificación de oportunidades de crecimiento.Supervisar y dar seguimiento al desempeño de empleados asignados a proyectos o servicios con el cliente.Coordinar con áreas internas (operaciones, finanzas, talento humano) para garantizar la entrega de servicios conforme a los acuerdos establecidos.Monitorear y asegurar el cumplimiento de los procesos de facturación y cobranza, resolviendo discrepancias de manera oportuna.Participar en reuniones de seguimiento con clientes, presentando reportes de desempeño y propuestas de mejora.Detectar oportunidades de venta cruzada y upselling, contribuyendo al crecimiento de la cuenta.Elaborar reportes de gestión y KPIs para la dirección comercial.Habilidades y Competencias:2 años gestión de cuentas de preferencia en empresas de servicios de reclutamiento, staffing, etc.Seguimiento operativo y control de personal asignadoCobranza y conciliación de pagosOrientación al cliente y resolución de problemasCapacidad analítica y manejo de KPIsNegociación y cierre de oportunidades comercialesManejo de CRM y herramientas de gestión (Salesforce, HubSpot, etc.)Inglés avanzado
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