Únete al equipo de auto partes y más como:- "analista de calidad - suc.plaza aleira»*ubicación*- los robles, parques zapopan, * zapopan, jal.*horarios*- lunes a viernes (8:00 am a 8:00 pm)se asigna un horario de 8 hrs mas 1 hr de comida, y se rolan cada semana- 7am a 4pm- 8am a 5pm- 9am a 6pm- 10am a 7pm- 11am a 8pmsábado: 5 hrs de trabajodomingo: descanso*requisitos*- bachillerato concluido- haber trabajado en puestos similares.- disponibilidad de horario- fácil acceso a la zona de empleo.*actividades*- evaluar la calidad de las interacciones mediante los procesos, criterios y métodos establecidos para medir los conocimientos especializados de los asesores de contact center- proporcionar comentarios fundamentados a través de la retroalimentación de manera respetuosa, clara y coherente para reconocer logros, modificar errores y establecer métodos de evaluación formativa para evaluar el trabajo de los asesores de contact center- auditar y verificar la correcta tipificación y registro de llamadas de los asesores para analizar la calidad de la llamada y las tendencias de rendimiento- gestionar y auditar los tiempos de conexión, descansos y asistencias de los asesores de contact center para garantizar la atención a los clientes en tiempo y forma- apoyar en la formación del personal de contact center en procesos de control de calidad de llamadas para contar con personal capacitado para satisfacer las necesidades de los clientes- analizar y compartir los resultados, estadísticas y conclusiones sobre los hallazgos de manera periódica.- garantizar una evaluación objetiva de las conversaciones telefónicas con los clientes para cumplir con los procedimientos establecidos.- dar retroalimentación a cada agente para que conozcan sus areas de oportunidad y fortalezas realizar reportes diarios, semanales y mensuales de los indicadores del área- crear scrips para mejorar las interacciones del staff*ofrecemos*(sueldo base) $$2,*vales por mes: $1,* (4 semanas) a $1,* (5 semanas).bono mensual: $6,000*prestaciones y beneficios*- caja de ahorro.- fondo de ahorro.- seguro de vida.- 15 días de aguinaldo.+15 días de bono por la empresa.- reparto de utilidades.- comedor subsidiado.- reembolso de servicios estudios médicos básicos.- reembolso de medicamentos.- reembolso servicios oftalmológicos.- plan de pensión interno.- estabilidad laboral- capacitación constante.(cursos internos)- crecimiento laboral.- convenios comerciales.- día de semana santa (viernes).- eventos culturales.- equipo de seguridad.- y mucho más*si cumples con los requisitos, favor de postularse por este medio, sino los cumples automáticamente te descartarán*- recuerda que grupo apymsa no discrimina y no cobra por realizar procesos de reclutamiento, examen o entrevista.tipo de puesto: tiempo completohorario:turno de 8 horasprestaciones:caja de ahorrodescuento de empleadosdescuento de gimnasiohorarios flexiblesseguro de vidaservicio de comedor con descuentouniformes gratuitosvales de despensatipos de compensaciones:bono de puntualidadlugar de trabajo: empleo presencial