*¡únete a ingressio méxico y transforma la experiência del usuario!
*en *ingressio méxico*, somos un equipo apasionado por la tecnología y el servicio al cliente.
nuestra misión es *proveer soporte técnico especializado y capacitación en nuestra plataforma saas*, asegurando que nuestros usuarios disfruten de una experiência óptima y eficiente.
reconocidos como un *great place to work*, valoramos el talento, la innovación y el bienestar de nuestro equipo.buscamos un *staff de mesa de ayuda* con formación en *ingeniería en sistemas, mecatrónica, telecomunicaciones o áreas afines*, que cuente con al menos *2 años de experiência en soporte técnico o atención al cliente en plataformas saas*.
si eres una persona empática, con habilidades de comunicación excepcionales y un sentido de urgencia para resolver problemas, ¡queremos conocerte!
*responsabilidades clave*:- *proporcionar soporte técnico*: serás el punto de contacto para resolver solicitudes de usuarios a través de *zendesk*, garantizando una comunicación clara y efectiva.- *impartir capacitación técnica*: ayudarás a los usuarios a configurar y utilizar *ingressio en la nube*, asegurando que aprovechen al máximo nuestras funcionalidades.- *actualizar conocimientos técnicos*: te mantendrás al día con las novedades de la plataforma, compartiendo este conocimiento con nuestros usuarios.- *crear y mantener faqs*: serás responsable de desarrollar contenido útil en nuestra sección de preguntas frecuentes, mejorando la experiência de uso.- *colaborar con ventas y atención al cliente*: trabajarás codo a codo con otros equipos para brindar soporte técnico durante el proceso de ventas y postventa.- *comunicación con r&d*: tendrás un rol clave al reportar problemas técnicos y proponer mejoras al equipo de investigación y desarrollo.
*lo que ofrecemos*:- *programa de asistencia al empleado*:- *seguro de vida*:- *esquema de home office rolado*: disfruta de la flexibilidad de trabajar desde casa y en la oficina, adaptándote a un rol de guardia establecido.
*compensación*:ofrecemos un *sueldo de $10,200.00 netos*,*¿listo para unirte a nosotros?
*si estás preparado para ser parte de un equipo innovador que valora el crecimiento y el bienestar.
da el siguiente paso en tu carrera.
en *ingressio méxico*, tu talento marca la diferencia.tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $5,239.72 - $11,449.27 al mesbeneficios:- opción a contrato indefinido- seguro de vida- trabajo desde casa- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldopago complementario:- bono trimestraltipo de jornada:- lunes a viernes- turno de 8 horaslugar de trabajo: remoto híbrido en 03810, ciudad de méxico, cdmx