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Servicio al cliente

San Luis Potosí, S.L.P.
Grupo Zeny Emprendedoras
Responsable servicio cliente
Publicada el 23 abril
Descripción

¡claro!Aquí tienes un borrador de las actividades y actitudes que puedes publicar en indeed para una *vacante presencial de atención al cliente*.asegúrate de adaptar los detalles específicos de tu empresa, horarios, y cualquier requisito único.*actividades y responsabilidades principales*como parte de nuestro equipo de atención al cliente, serás la *cara de la empresa* y el punto de contacto principal para nuestros clientes.tus responsabilidades incluirán:- *atención al cliente directa*: recibir y asistir a los clientes de forma presencial en nuestras instalaciones, ofreciendo una experiência positiva y profesional.- *resolución de consultas y problemas*: escuchar activamente las inquietudes, preguntas o problemas de los clientes y proporcionar soluciones precisas y oportunas.escalar a un nível superior únicamente cuando sea necesario.- *gestión de transacciones/servicios*: procesar pedidos, devoluciones, cambios, pagos o la prestación de servicios específicos (según el giro de la marca que representemos).- *manejo de información*: mantenerse actualizado sobre los productos, servicios, promociones y políticas de la empresa para poder informar correctamente al cliente.- *registro y documentación*: documentar de manera clara y precisa todas las interacciones con los clientes en el sistema crm o la herramienta designada.- *colaboración interna*: trabajar en conjunto con otros departamentos (ventas, logística, soporte técnico, etc.) para asegurar una resolución fluida de los problemas del cliente.- *fomento de la lealtad*: identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y promover la lealtad a la marca.tipo de puesto: tiempo completosueldo: hasta $3,* a la semanalugar de trabajo: empleo presencial

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