La Universidad de Monterrey
Solicita:
Ejecutivo de Atención
Información de UDEM: Formar profesionales con un enfoque teórico-práctico, con una sólida base humanista, cultural y social, que le permiten orientarse hacia el liderazgo, la planeación, el diseño, la implementación-conducción y la evaluación.
Estudios académicos:
Licenciatura (Indispensable contar con título)
Objetivo del puesto:
Brindar atención a alumnos y padres de familia de los niveles de bachillerato, profesional, posgrado y doctorado en procesos escolares y administrativos, dar seguimiento a resolución del servicio de manera inmediata. Buscando la mejor experiencia de servicio a través de diversos canales de contacto
Experiencia requerida al menos 2 años en:
Servicio al cliente
Seguimiento a proyectos
Banner
Principales Responsabilidades:
Atención a alumnos y padres de familia sobre servicios escolares y administrativos a través de los canales de servicio presencial/a distancia
Recepción de documentos originales
Negociación de adeudos de colegiatura
Registro en banner, service now o sistema requerido cada uno de los servicios atendidos
Aplicación de encuesta personal
Participación en eventos relacionados al servicio (admisiones, inscripciones, graduación)
Mantener un ambiente de innovación y mejora continua en los servicios
Sueldo base + prestaciones de ley los primeros 3 meses y tarjeta de restaurante (Subsidiada al 80%)
Al obtener la planta (posterior a los 3 primeros meses) se agregan prestaciones superiores a las de Ley: Fondo de Ahorro, Vales de despensa, Aguinaldo de 45 días, Seguro de Gastos Médicos Mayores para el colaborador.
📌 Ejecutivo de Atención
🏢 Universidad De Monterrey
📍 San Pedro Garza García