*vacante para la empresa sears en parque industrial - naucalpan de juárez, estado de méxico*:
*sears cuatro caminos solicita*:
*encargado de servicio al cliente*
- *requisitos*:
- experiência mínima de 1 año en puesto similar, dando atención a clientes, seguimiento a quejas, aclaraciones de estados de cuenta, trámites de tarjetas de crédito departamental.
- manejo de personal.
- escolaridad: bachillerato concluido o carrera técnica
- disponibilidad de horario de lunes a domingo
- actitud de servicio
- *funciones*:
- supervisar y solucionar quejas impuestas por los clientes, dando seguimiento de forma inmediata hasta que el cliente quede satisfecho.
- llevar un control adecuado de las solicitudes de crédito para tener consultas ágiles y confiables.
- seguimiento a las entregas de clientes
- supervisión de los estados de cuenta y pagos de clientes
- controlar y dar seguimiento a facturas y reportes
- control de notas de entrada y salida de mercancía
- dar seguimiento y solución a problemas, así como a cambios y devoluciones
- supervisión de personal, verificando que se cumplan los procedimientos establecidos por la empresa
- manejo de pc y punto de venta
- *habilidades*:
- facilidad de palabra
- iniciativa
- excelente trato a clientes
- manejo de conflictos
- liderazgo
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
comercial / ventas
*industria*:
comercio al por mayor / mayorista