Objetivo del puesto
ejecuta el proceso de investigación de siniestros con sospecha de fraude, utilizando la metodología establecida para determinar si se confirma la existencia de una tentativa de fraude y mediante la comunicación efectiva con las diferentes líneas de negocio, detectar, prevenir, mitigar, combatir y detener oportunamente reclamos que generen quebranto a la compañía, contribuyendo a alcanzar las metas de ahorro y niveles de servicio establecidos para antifraude.
Principales funciones
coordinar la participación de proveedores externos para la investigación de siniestros, definiendo líneas de investigación y obteniendo la información y documentación necesaria para lograr una determinación final.
Documentar los casos asignados con los soportes jurídicos que acrediten los elementos integrantes del delito de fraude en su grado de tentativa o consumado.
Implementar medidas internas de mitigación de fraude en diferentes áreas del negocio mediante las herramientas facilitadas por la compañía.
Dar continuidad a la difusión de la cultura contra el fraude mediante capacitación a colaboradores, intermediarios y proveedores para incrementar la detección de casos sospechosos y generar ahorro.
Participar con el sector asegurador mediante los diferentes grupos de trabajo para el cumplimiento de la carga de información, intercambio, alineamiento y cumplimiento de acuerdos sectoriales asociados a prevención y detección de fraudes.
Gestionar el tratamiento de quejas une y condusef en tiempos óptimos y con los soportes jurídicos necesarios para asegurar la respuesta en menor tiempo posible.
Analizar la información por medio de bases de datos y alertas automáticas para mejorar y/o detectar tentativas y/o fraudes no reportados por la operación.
Apoyar y dar seguimiento a las peticiones de seguimiento por parte de los equipos de servicio, jurídico y siniestros, corroborando la entrega de información suficiente para la respuesta a clientes, conductos o autoridades.
Proporcionar retroalimentación a los reportantes sobre los casos alertados con sospecha de fraude mediante las diferentes herramientas de comunicación interna para mejorar la efectividad de las denuncias.
Conocer el marco regulatorio de seguros (ley sobre contrato de seguro, condiciones generales de póliza, contratos).
Requisitos
formación académica: licenciatura concluida en derecho, ingeniería, administración, criminalística y/o economía.
Idioma: inglés básico (deseable).
Tipo y tiempo de experiencia: mínimo 2 años en sector asegurador, en áreas normativas, siniestros o fraude.
Conocimiento del marco regulatorio de seguros (ley sobre contrato de seguro, condiciones generales de póliza, contratos).
Herramientas: microsoft office.
Ubicación
monterrey, guadalajara, queretaro y cdmx.
¿qué te ofrecemos?
En axa méxico te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.
Nuestro compromiso contigo
potencial: brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios.
Progreso: escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales.
Cuidado: garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral.
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