Objetivo del puesto
ser el responsable de la implementación, operación y éxito de la plataforma zoho essentials, asegurando que la empresa aproveche al máximo sus funcionalidades para mejorar la eficiencia y el rendimiento en las áreas de ventas, marketing, servicio al cliente, finanzas, recursos humanos y colaboración en equipo. Todo este proceso apoyado y dirigido por la dirección de lmb industrial.
responsabilidades principales implementación de zoho essentials
* planificar y ejecutar la implementación de las aplicaciones de zoho essentials (bigin, publish, campaigns, desk, books, people, mail, click, meeting, workdrive, writer, sheet, show).
* configurar y personalizar las aplicaciones según las necesidades específicas de la empresa.
* integrar las aplicaciones entre sí y con otras herramientas de la empresa.
* capacitar a los usuarios en el uso de la plataforma y las aplicaciones.
operación y mantenimiento
* gestionar y mantener la plataforma zoho essentials, asegurando su correcto funcionamiento.
* monitorear el rendimiento de las aplicaciones y realizar ajustes cuando sea necesario.
* resolver problemas técnicos y brindar soporte a los usuarios.
* asegurar la seguridad y privacidad de los datos de la empresa en la plataforma.
éxito de la operación
* definir métricas fundamentales para medir el éxito de la implementación y el uso de zoho essentials.
* analizar los datos y generar informes para evaluar el rendimiento de la plataforma.
* identificar oportunidades de mejora y optimizar el uso de zoho essentials para alcanzar los objetivos de la empresa.
* colaborar con el director de la empresa para establecer metas y planes de acción basados en los resultados obtenidos.
mejora continua
* mantenerse actualizado sobre las nuevas funcionalidades y actualizaciones de zoho essentials.
* buscar y proponer nuevas formas de utilizar la plataforma para mejorar los procesos de la empresa.
* adaptar las configuraciones de la plataforma a medida que evolucionan las necesidades del negocio.
conocimientos y habilidades requeridas
* experiencia en implementación y operación de crms, preferiblemente zoho bigin.
* conocimiento profundo de las aplicaciones de zoho essentials: bigin, publish, campaigns, desk, books, people, mail, click, meeting, workdrive, writer, sheet y show.
* habilidades de gestión de proyectos.
* habilidades de comunicación.
* habilidades analíticas.
* capacidad de resolución de problemas.
* habilidades de capacitación.
* conocimientos de la dinámica de pequeñas empresas.
* adaptabilidad y proactividad.
* orientación a resultados.
deseable
* certificación en zoho crm u otras aplicaciones de zoho.
* experiencia en la integración de zoho con otras plataformas y herramientas.
* conocimiento de las mejores prácticas de gestión de relaciones con clientes.
aptitudes personales
* persona organizada, meticulosa y responsable.
* capacidad para trabajar en equipo y de manera independiente.
* excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
* proactivo y con iniciativa.
* orientado al cliente interno.
tipo de puesto: tiempo completo, medio tiempo
sueldo: $12,* - $20,* al mes
horas previstas: de 20 a 30 por semana
beneficios:
* apoyo para estudios
* opción a contrato indefinido
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
pago complementario: bono de productividad
tipo de jornada: lunes a viernes - turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
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