Desenvolver suporte técnico ao cliente
atuar como agente de suporte técnico ao cliente é uma oportunidade para alguém com habilidades técnicas e comunicativas se destacar. Nesta função, você atenderá às necessidades dos clientes, fornecendo suporte técnico geral em relação a informações técnicas sobre produtos, preços, descontos e aplicação durante as fases de pré-venda e pós-venda.
* identifique todas as oportunidades para atender o cliente ao lidar com as solicitações de suporte ao cliente.
* compreenda as necessidades técnicas e de aplicação do cliente para promover a oferta de sensores telemecanique adequada que atenda aos seus requisitos.
* analise problemas e riscos, e desenvolva planos de ação para resolver as questões do cliente.
* fornecer suporte geral e técnico aos clientes, principalmente em relação a informações técnicas sobre produtos, preços, descontos e informações de aplicação durante as fases de pré-venda e pós-venda.
* gerenciar e resolver solicitações e reclamações de clientes em tempo hábil com os responsáveis.
requisitos:
* experiência de mais de 3 anos em vendas e suporte, centro de soluções, suporte técnico, experiência comercial.
* capacidade de manter conversas eficazes que permitam a resolução de problemas.
* excelente proficiência em português e inglês para conduzir discussões com equipas de todo o mundo.