Gestor contact center – guadalajara
ofertas de gestor contact center en guadalajara.
* edad: mayor de 18 años
* escolaridad: bachillerato concluido
* experiencia mínima un año en servicio al cliente o labores administrativas de seguimiento a órdenes de servicio técnico
* conocimientos en algún crm
* actitud pro‑positiva, innovación, analítico
* comunicación, persuasión, gestión de ventas, negociación, orientación al logro, trabajo en equipo
objetivo del puesto: gestión y administración de órdenes de servicio interno, mantener informado al cliente del estatus de las llamadas de servicio o reclamación de garantías.
oferta remuneratoria y beneficios:
* sueldo base más bono por cumplimiento de metas
* vales de despensa
* 20 días de aguinaldo
* fondo de ahorro
* fondo educativo
* capacitación constante
* agradable ambiente de trabajo
* amplias posibilidades de desarrollo
ejecutivo telefónico de soporte técnico – guadalajara
* bachillerato concluido
* disponibilidad de horario
* facilidad de palabra
* manejo de pc
* experiencia mínima de 6 meses en soporte vía telefónica
descripción del puesto: atender llamadas de clientes que reporten fallas en su servicio para su debida atención y solución de problemas.
oferta:
* sueldo base mensual $10,000 brutos
* bono de productividad $4,500
* esquema de pago quincenal
* prestaciones de ley
* disponibilidad para rolar horarios, 30 min de comida y break de 15 min
* zona de trabajo: corporativo santander, las américas, guadalajara
* tipo de puesto: tiempo completo
* incluye fines de semana; rotativo
* trabajo presencial
soporte telefónico ventas – no cobranza – martín
* escolaridad: bachillerato terminado o formación técnica en electrónica, comunicaciones o afín
* experiencia requerida: 6 meses en atención telefónica, soporte técnico o ventas en call center
* conocimientos: manejo de equipos de cómputo y sistemas crm (deseable)
* conocimientos básicos de audio y tecnología (altavoces, auriculares, sistemas de sonido)
* técnicas de atención al cliente y resolución de conflictos
actividades principales:
* brindar atención telefónica y soporte de primer nivel a clientes de una reconocida marca internacional de equipos de audio
* atender llamadas entrantes para ofrecer orientación, solución de problemas o aclaraciones de dudas sobre productos de audio
* registrar y dar seguimiento a reportes o solicitudes
* proporcionar información clara sobre garantías, funcionalidades, instalación, compatibilidad y mantenimiento de productos
* escalar los casos técnicos complejos al área correspondiente cuando sea necesario
* asegurar una atención profesional, empática y enfocada en la satisfacción del cliente
* cumplir con los protocolos de calidad establecidos y metas individuales del área
* participar en capacitaciones continuas sobre productos y procesos
horario y salario: lunes a viernes 9:00 am–6:00 pm; sábados 9:00 am–2:00 pm. Sueldo $8,500 libres + bono $1,500 y prestaciones de ley. Zona de trabajo: avenida clouthier, jardines de guadalupe, zapopan. Contratación directa por la empresa.
asesor telefónico help desk / soporte call center – guadalajara
* escolaridad: licenciatura en informática, administración, contabilidad, ingeniería en sistemas computacionales, pasante o titulado
* experiencia de al menos 1 año en soporte técnico remoto a nivel software y atención al cliente/usuario / call center / nociones fiscales
* conocimientos medios‑altos en software y herramientas de soporte (teamviewer)
* inglés avanzado es un plus; conocimiento de temas fiscales deseable
* habilidades: excelente actitud de servicio, facilidad de palabra, atención a incidentes y requerimientos bajo reportes, alto sentido de responsabilidad, tolerancia a la frustración, capacidad de trabajo ante circunstancias adversas, puntualidad, adaptación al cambio, proactividad, excelente comunicación, dinamismo, relaciones interpersonales
responsabilidades:
* soporte y asesoría a usuarios
* atención a correos electrónicos
* resolución de problemas técnicos
* sesiones y capacitaciones a usuarios
modelo de trabajo y compensación:
* trabajo híbrido (presencial/híbrido)
* sueldos: bruto mensual $14,000‑$17,000 pesos
* bono de productividad mensual $3,000‑$3,500
* prestaciones de ley
* horario: lunes a viernes 9:00 am–6:00 pm o 10:00 am–7:00 pm; sábados o domingos guardias variables de 9:00 am–2:00 pm o 9:00 am–7:00 pm
* 2 días con goce de sueldo al año para trámites
* requisitos de residencia: guadalajara, jalisco o alrededores
* tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
* compañía: parcialmente remoto, con traslado posibilidad a paraísos del colli, jal.
acerca del puesto
gestor de contact center en guadalajara. Configuración de alertas por correo electrónico no se requiere.
#j-18808-ljbffr