¡estamos contratando! Soporte técnico & atención a franquiciados – latam
¿tienes experiencia en soporte técnico y atención al cliente? ¿te interesa formar parte de un equipo dinámico en expansión? En [nombre de la empresa], buscamos un/a profesional para brindar soporte técnico de primer nivel (tier 1) y atención directa a nuestros franquiciados en latam.
responsabilidades clave
* resolución de incidencias técnicas básicas (tpv, plataformas de pago, domótica).
* coordinación con servicios técnicos externos y gestión de recambios.
* seguimiento proactivo a franquiciados y apoyo en procesos de onboarding.
* documentación de incidencias y mejora continua de procesos.
* colaboración con equipos de operaciones, marketing y customer success.
requisitos
* mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o atención a franquiciados.
* inglés avanzado (nivel 8.0 – 9.0).
* conocimiento en sistemas de ticketing (freshdesk), plataformas de pago (nayax), y domótica.
* excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
* capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
ubicación: remoto
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