Smurfit westrock es un líder global en soluciones de empaque sostenible a base de papel, con presencia en más de 40 países y más de 500 operaciones.
ofrecemos empaques innovadores, eficientes y 100% reciclables para múltiples industrias, comprometidos con la sustentabilidad y la excelencia operativa.
· la posición: es responsable de gestionar de manera integral la atención a clientes, garantizando el procesamiento eficiente de pedidos, el análisis de demanda y la comunicación efectiva entre clientes, ventas y áreas internas.
este rol asegura que las necesidades del cliente se cumplan en tiempo y forma, manteniendo altos estándares de servicio, precisión y seguimiento operativo.
· responsabilidades:gestionar requerimientos, consultas y áreas de oportunidad de clientes, asegurando una atención precisa y oportuna en tiempo y forma.mantener comunicación constante con clientes y área de ventas para garantizar cumplimiento y seguimiento de requerimientos.analizar la demanda del cliente para alinear necesidades con la capacidad operativa y la planeación de producción.monitorear inventarios, reposiciones y documentación operativa conforme a especificaciones del cliente.identificar riesgos o retrasos en pedidos y coordinar acciones con áreas internas para asegurar entregas a tiempo.requisitoslicenciatura concluida en administración, ingeniería o carrera afín.mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente, con manejo indispensable de actividades de demanda y planeación.experiencia previa indispensable en la industria del empaque y embalaje.manejo sólido de sistemas mrp / mps.dominio de excel a nivel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, vlookup, funciones avanzadas, etc.).
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura3 años de experienciapalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente