*vacante para la empresa different technologies sapi de cv en insurgentes -cuauhtémoc, ciudad de méxico*: ejecutivo de cobranza telefónica
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acerca de plata*
*plata*es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.
*plata*se fundó en 2022 por directivos e inversionistas que han construido algunas de las soluciones y compañías más innovadoras y exitosas en la industria bancaria digital en todo el mundo.
En*plata*pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes beneficios:
- salario mensual de hasta $30,000 brutos:
- base de sueldo: $9,000
- bono de desempeño: hasta $16,000
- bono grupal: hasta 25% del bono regular
- bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,400
- prestaciones:
- imss, infonavit, etc
- 12 días de vacaciones
- 15 días de aguinaldo
- 25% prima vacacional
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
*acerca del equipo*
las funciones principales de nuestro gestor de cobranza telefónica son:
- recuperar cuentas en cobranza
utilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas en cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- proporcionar información sobre productos/servicios
ofrecer información detallada sobre productos y servicios a los clientes, abordando consultas y resolviendo cualquier duda relacionada con montos, fechas, canales de pago y otras alternativas para la regularización de créditos.
- garantizar níveles de servicio excelentes
mantener un alto estándar en la entrega de servicio, enfocándose en superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de rendimiento individuales.
- ofrecer soluciones apropiadas
utilizar habilidades de negociación y técnicas de manejo de objeciones para ofrecer soluciones y alternativas adecuadas a los clientes, ayudándoles a resolver eficazmente sus problemas de crédito.
- construir relaciones sostenibles con los clientes
cultivar relaciones sólidas y de confianza con los clientes a través de una comunicación efectiva y empática, fomentando la lealtad y la satisfacción.
- proporcionar información precisa y completa
entregar información precisa, válida y completa a los clientes utilizando métodos y herramientas apropiadas, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares internos.
El*gestor de cobranza telefónica*deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- 6 meses mínimo de experiência en cobranza (indispensable, tomaremos en cuenta sólo los perfiles que cumplan este requisito) * en tarjetas de crédito*:
- excelentes habilidades de comunicación.
- habilidades de negociación, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.
- empatía y orientación al cliente.
- apego a procedimientos y políticas.
- buen contacto telefónico y habilidades de escucha activa.
- experiência con cobranza de canales digitales
horario:
- rotativo mensual por desempeño
- 8 horas diarias con 1 día a la semana libre
- fin de semana un horario intermedio de 10am-6pm
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- rotativo
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
marketing / rrpp / comunicación
*industria*:
bancaria