Ubicación: híbrido – sede principal en ciudad con flexibilidad de trabajo remoto
tipo de contrato: indefinido
desafío profesional
¿te motiva construir productos digitales centrados en el usuario? ¿te interesa descubrir oportunidades de mejora a través de la observación, análisis y escucha activa de personas usuarias? En nuestro equipo buscamos talento apasionado por la empatía, la innovación y la mejora continua, que eleve la experiencia digital utilizando metodologías y herramientas de investigación ux. Tu rol será fundamental para impulsar soluciones y estrategias digitales que respondan verdaderamente a las necesidades reales de clientes y usuarios.
responsabilidades – investigación ux y experiencia de usuario en productos digitales
* planificar, diseñar y ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas centradas en la experiencia de usuario (entrevistas, encuestas, tests de usabilidad, análisis heurístico, benchmarkings, entre otros).
* analizar comportamientos, necesidades y motivaciones de personas usuarias en todos los puntos de contacto digital.
* elaborar informes claros, concluyentes y orientados a la acción, compartiendo insights clave para equipos de diseño, producto, desarrollo y negocio.
* facilitar workshops, sesiones de co-creación, card sorting y actividades colaborativas para generar soluciones centradas en las personas.
* colaborar de manera transversal con áreas de producto, marketing, tecnología y datos para priorizar iniciativas y optimizar la experiencia digital.
* velar por la inclusión, accesibilidad y diversidad en los procesos de diseño e investigación, asegurando que todas las voces sean escuchadas.
requisitos deseados – experiencia en métodos de investigación ux y analítica de usuario
* título profesional en psicología, sociología, diseño, antropología, ingeniería, o carreras afines.
* mínimo2 años de experiencia comprobada en investigación ux y experiencia de usuario para productos digitales o servicios en línea.
* dominio de metodologías de investigación cualitativa y cuantitativa, así como herramientas digitales para ux research (lookback, hotjar, maze, google analytics, optimal workshop, etc.).
* capacidad de síntesis y comunicación efectiva de hallazgos en formatos visuales y escritos.
* conocimiento de buenas prácticas de accesibilidad, diseño inclusivo y usabilidad digital.
* inglés técnico para la lectura de recursos y colaboración en equipos globales.
funciones clave – optimización de experiencia digital y generación de insights ux
* liderar procesos de mejora continua basados en datos de usuario y feedback de clientes.
* aplicar técnicas de design thinking y human-centered design para validar hipótesis y prototipos.
* proponer estrategias que reduzcan fricciones y potencien la satisfacción de las personas usuarias en todos los canales digitales.
* medir y reportar indicadores clave de experiencia y usabilidad, facilitando la toma de decisiones informada y priorizada.
* impulsar la cultura de experimentación y aprendizaje en toda la organización.
perfil profesional – curiosidad, empatía y capacidad analítica en ux research
* enfoque humanista, orientado a comprender el contexto, emociones y expectativas de las personas usuarias.
* actitud curiosa, proactiva y resolutiva para enfrentar desafíos complejos de experiencia digital.
* habilidades para el trabajo interdisciplinario, facilitando el intercambio de perspectivas y saberes.
* compromiso con la diversidad, igualdad e inclusión en todos los ámbitos de trabajo.
* alta capacidad analítica, de observación y síntesis frente a grandes volúmenes de información.
* motivación por el aprendizaje continuo y actualización en tendencias de ux y tecnologías digitales.
beneficios – crecimiento, flexibilidad y desarrollo en investigación de experiencia de usuario
* remuneración competitiva acorde a la experiencia y capacidades en ux research y experiencia digital.
* acceso a capacitaciones, eventos y certificaciones internacionales en ux, usabilidad e investigación digital.
* ambiente colaborativo, diverso e inclusivo, impulsando la creatividad y la innovación constante.
* flexibilidad horaria y trabajo híbrido/remoto para el balance vida-trabajo.
* participación directa en proyectos de alto impacto para clientes y personas usuarias, dentro de una empresa en franco crecimiento digital.