En rdt ingenieros méxico estamos buscando
encargado de sucursal / representante de atención al cliente
proporcionar una atención de calidad a los clientes, resolviendo de manera eficaz y eficiente cualquier inconveniente relacionado con los envíos, coordinando con los proveedores de servicios logísticos para garantizar la satisfacción del cliente.
responsabilidades:
* 1.atender consultas y reclamaciones de clientes relacionadas con envíos, tanto por teléfono, correo electrónico, chat y otros canales de comunicación.
* 2.investigar y resolver incidencias de envíos (retrasos, pérdidas, daños, etc.), manteniendo informado al cliente durante todo el proceso. De manera reactiva ofrecer solución y respuesta. De manera proactiva ofrecer seguimiento de casos.
educación: bachillerato concluido (preferible licenciatura en administración, logística, comunicación o afines).
experiencia:
mínimo 1-2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector logístico o de paquetería.
habilidades técnicas:
conocimientos básicos de logística y manejo de sistemas de gestión de envíos.
manejo de herramientas crm (customer relationship management) y software de atención al cliente.
dominio de microsoft office (excel, word) y otros sistemas de gestión.
beneficios:
salario competitivo
capacitación continua en atención al cliente y manejo de herramientas logísticas.
posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
bonificaciones por cumplimiento de objetivos.
horario de trabajo:
l-v: 9 am a 7 pm
sabado se descansa
domingo de 10 am a 2 pm
interesados postularse y adjuntar su cv
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9, $10,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial