Somos asteci, una consultoría de ti con más de 30 años de experiencia en el desarrollo y mantenimiento de sistema. Actualmente estamos en búsqueda de nuevo talento para integrar a nuestro equipo de trabajo como
problem management analyst
perfil
* licenciatura en informática, ciencias de la computación o afín.
* certificación itil v3/v4 foundation
* mínimo 3 años en puestos similares
* inglés avanzado
actividades
* facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.
* responsable de los procesos de revisión de gestión de problemas en toda la empresa.
* responsable de los análisis post-mortem que proporciona identificación y publicación de la causa raíz de incidentes junto con medidas de colocación para mitigar la recurrencia o reducir el tiempo de recuperación restaurando los servicios.
* aplicar una metodología estructurada y dirigir las actividades de gestión de problemas.
* facilitar y apoyar el diseño, desarrollo, entrega y gestión de las comunicaciones de gestión de problemas.
* responsable del problem incident severity assessment (pisa) para todos los incidentes principales y comunicados por el 911 dentro del ciclo de vida del problema.
* apoyar esfuerzos de capacitación.
* documentar requisitos, apoyar el diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas.
ofrecemos
* sueldo libre mensual
* prestaciones de ley
* seguro de vida
* seguro de gastos médicos
* modalidad híbrida (60% home office, 40% office)
* excelente ambiente de trabajo con oportunidades de crecimiento y desarrollo.
seniority level
* mid-senior level
employment type
* full-time
job function
* information technology
industries
* it services and it consulting
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