Objetivo del puesto
dirigir y supervisar la operación integral de la sucursal, garantizando una experiencia excepcional al cliente en cada evento, optimizando procesos internos y liderando al equipo de trabajo para el cumplimiento de metas comerciales y operativas.
responsabilidades
* garantizar un servicio al cliente de excelencia antes, durante y después de cada evento.
* supervisar y coordinar la correcta ejecución de eventos infantiles privados.
* implementar y mejorar políticas y procesos operativos.
* administración general de la sucursal.
* manejo y supervisión de personal (roles, horarios, descansos, asignación de tareas).
* gestión y seguimiento de base de datos de clientes y prospectos.
* atención y seguimiento comercial (cotizaciones, propuestas y cierre de ventas).
* manejo de redes sociales (facebook e instagram), mensajes y whatsapp empresarial.
* control administrativo:
o facturación
o inventarios
o reportes
o corte de caja
o manejo de caja chica
o uso de sistema y agenda
* gestión y negociación con proveedores.
* planeación y adquisición de insumos y recursos.
* seguimiento a cobranza y atención a dudas de clientes.
perfil requerido
* licenciatura concluida (administración, mercadotecnia, negocios o afín).
* experiencia comprobable mínima de 2 años en gerencia o administración de sucursales (preferente sector servicios, entretenimiento o eventos).
* liderazgo y habilidades para motivar equipos.
* excelente presentación y habilidades de comunicación.
* alto nivel de organización y enfoque a resultados.
* manejo intermedio de excel y paquetería office.
* habilidades digitales y manejo de redes sociales.
* capacidad para trabajar bajo presión.
* toma de decisiones efectiva y resolución de problemas.
* alto sentido de responsabilidad, honestidad y compromiso.
* disponibilidad de horario.
sueldo con comisiones
requerimientos
* educación mínima: educación superior - licenciatura
* 1 año de experiencia
* idiomas: español
* edad: entre 25 y 55 años
* conocimientos: gestión de equipos, toma de decisiones, servicio al cliente, supervisión de personal, supervisión de operaciones
* palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
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