¡gracias por tu interés en scotiabank!Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.*funciones*:- lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes a través de medios digitales y aprovechar las amplias relaciones del banco, así como sus sistemas y conocimientos.- supervisión de cm de redes sociales en fb, twitter, instagram o cualquier plataforma que se añada en el futuro a través de la herramienta institucional para dichos fines de gestión y seguimiento a casos.- responsable de escalar cualquier tipo de crisis en medios digitales para su contención, tratamiento y atención, asegurando salvaguardar la imagen del banco.- desarrollar en conjunto con las áreas de la dirección servicio a clientes y la dirección de ventas del contact centre estrategias de operación, asegurando el logro de objetivos y mejorando continuamente los procesos y procedimientos con base en las oportunidades detectadas a través de los casos recibidos para la atención de clientes y potencialización de ventas en medios digitales.*requerimos*:- formación académica: licenciatura en mercadotecnia, comunicación o a fín.- experiência mínima de 3 años en manejo de redes sociales en contact centre y/o sector financiero.- manejo de equipos.- inglés intermedio*conocimientos*:- servicio a clientes y ventas a través de medios digitales.- community management.ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de responsabilidad social.scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en méxico, con presencia internacional.agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.*scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación