Descripción del cargo
buscamos a un gerente de eventos y operaciones que se encargue de la coordinación y supervisión de eventos en nuestro salón. El candidato seleccionado deberá tener habilidades excelentes para planificar, organizar y ejecutar eventos exitosos.
responsabilidades
1. coordinación de eventos:
* planificar y organizar todos los aspectos de los eventos, incluyendo la logística y el personal necesario.
* asegurarse de que se cumplan los tiempos y los requisitos específicos de cada cliente.
* coordinar con otros departamentos para garantizar la correcta ejecución del evento.
2. ventas:
* realizar labores de ventas y atender a clientes potenciales para cerrar contratos de eventos.
* promover nuestros servicios y paquetes para satisfacer las necesidades de cada cliente.
* mantener contacto con los clientes antes, durante y después del evento para asegurar su satisfacción.
3. manejo de personal:
* supervisar y coordinar al equipo de trabajo durante los eventos.
* entrenar y dar seguimiento al personal para asegurar que cumplan con los estándares de calidad y servicio.
* gestionar el desempeño del personal y motivarlo para crear un ambiente de trabajo positivo.
4. trabajo en equipo:
* colaborar con otros departamentos para garantizar la correcta organización de los eventos.
* asegurar una comunicación fluida y constante entre los equipos involucrados.
* participar activamente como miembro de un equipo multidisciplinario para mejorar la experiencia del cliente.
5. cumplimiento de normas y políticas:
* velar por el cumplimiento de las políticas internas, normas de calidad y seguridad en todos los eventos.
* implementar procedimientos para asegurar la operación eficiente y la satisfacción del cliente.
* asegurar que se cumplan los estándares de higiene, seguridad y organización en todas las instalaciones y eventos.
6. imagen de los eventos:
* supervisar la presentación y decoración de los eventos para mantener la imagen corporativa.
* gestionar el estilo visual de los eventos para satisfacer las expectativas de los clientes.
* trabajar con proveedores y diseñadores para garantizar una ambientación de alta calidad.
7. manejo de proveedores:
* coordinar con proveedores de productos y servicios para garantizar la entrega puntual y de alta calidad.
* negociar precios, servicios y plazos con proveedores para asegurar la satisfacción del cliente.
* supervisar la entrega de insumos y materiales por parte de los proveedores durante los eventos.
8. atención a clientes:
* ser el punto de contacto principal para los clientes desde el primer contacto hasta la finalización del evento.
* gestionar solicitudes, resolver dudas y dar seguimiento personalizado a cada cliente.
* brindar un servicio excepcional durante todo el proceso para garantizar la satisfacción del cliente.
9. servicio post-venta:
* realizar seguimiento con los clientes después de los eventos para evaluar su experiencia y recolectar retroalimentación.
* resolver cualquier inconveniente que pueda surgir luego del evento para asegurar la resolución rápida y efectiva.
* identificar oportunidades de mejora para futuros eventos y fortalecer la relación con el cliente.