Descripción del trabajo
nuestro equipo busca un experto en gestión de experiencias de cliente para desarrollar y ejecutar estrategias que mejoren la satisfacción y lealtad de nuestros clientes. Este rol es fundamental para asegurar que nuestra marca se destaque en el mercado.
responsabilidades:
* gestionar la experiencia del cliente en todas las tiendas, garantizando una atención personalizada y eficiente.
* desarrollar y implementar estrategias de marketing y promoción para aumentar la conciencia y la lealtad de los clientes hacia nuestra marca.
* colaborar con el equipo de operaciones para entender las necesidades específicas de cada tienda y traducirlas en acciones efectivas.
* seguir el progreso de las tareas de marketing y realizar ajustes según sea necesario para asegurar metas alcanzadas.
* ejecutar revisiones visuales y verificar la correcta implementación del material en tiendas.
* diseñar la presentación de las tiendas siguiendo una estrategia de recorrido de cliente que favorezca la experiencia de compra.
* preparar informes semanales sobre campañas de marketing realizadas.
* asegurarse de que las tiendas cumplan con los lineamientos estéticos y de branding establecidos.
* mantener contacto con administraciones de plazas comerciales para obtener permisos necesarios.
* ayudar en el montaje de nuevas tiendas asegurando la instalación de branding y material gráfico correcto.
* organizar actividades de marketing relacionadas con aperturas de nuevas tiendas.