*vacante para la empresa advanced data services s.a. De c.v. en cuauhtémoc, ciudad de méxico*:*descripción del empleo*:en*ads,*importante empresa que se dedica a proporcionar servicios tecnológicos de la información ¡te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
*_descripción del empleo alsea_*operador mesa de ayuda*registro y atención de tk vía telefónica, correo*- atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las tics mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que rigen actualmente al cat, para resolver en 1er nível los casos reportados o realizando la escalación de estos para la atención los usuarios.- recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de una forma expedita el servicio afectado.- brindar solución a primer nível del mayor número de incidentes / requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio para poder disminuir el número de eventos asignados a las áreas operativas y mejorar el tiempo restablecido de los servicios del usuario*horario laboral*:de lunes a sábado de 08:00 am a 20:00 pm,*(rotación de turnos)*con dos días de descansossueldo de $10,000 pesos netos.tipo de puesto: tiempo completosueldo: a partir de $10,000.00 al mes*nível de educación deseada*:media superior*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:tecnología / internet*industria*:internet*habilidades*:- trabajo en equipo- responsabilidad- resolución de problemas- analitico