Analista de monitoreo - mexico
funciones y responsabilidades
* monitorización y operación de infraestructura y servicios.
* coordinación y gestión de varios niveles operativos de seguimiento y resolución de alertas e incidencias en los sistemas.
* activación de circuitos de escalado.
* control de actividades relacionadas a cambios de infraestructura y software.
* primer análisis de impacto en incidencias.
* atención de las bandejas departamentales.
* conocimiento y mantenimiento de la documentación interna.
* seguimiento de backlog y documentación en bitácoras internas.
* validaciones de tendencias y correlación de eventos.
* primer nivel de recepción para incidencias.
* atención a ceremonias/comités operativos.
* gestión de las comunicaciones entre miembros de diferentes equipos.
* revisión de los sistemas según especificaciones y realizar ajustes o cambios de herramientas según sea necesario para mantener las especificaciones de calidad.
conocimiento técnico
* grado intermedio o superior en los campos de tecnología de la información.
* conocimientos básicos en s.o. Unix (aix, solaris, linux).
* conocimiento básico de productos middleware (was, web).
* conocimiento básico de productos de bd (oracle).
* manejo avanzado de herramientas de oficina.
#j-18808-ljbffr