Acerca del empleo
Objetivo del Rol:
El Líder de Gestión del Cambio (PROYECYO TEMPORAL) es responsable de definir y ejecutar las acciones necesarias para facilitar la adopción y correcta implementación de iniciativas organizacionales, particularmente dentro del Proyecto Celebra y Viajes. Este rol se enfoca en gestionar los impactos del cambio organizacional mediante estrategias de comunicación, capacitación y liderazgo, asegurando la alineación de los equipos involucrados durante los 10 meses de duración del proyecto.
Principales Responsabilidades:
* Identificar audiencias impactadas y el nivel de cambio en sus funciones, generando acciones de mitigación.
* Diseñar e implementar un Plan de Gestión del Cambio que contemple acciones de comunicación, capacitación, liderazgo y medición.
* Documentar los procesos “as is” y “to be” para evaluar el nivel de impacto por posición.
* Elaborar fichas de actividades que reflejen los cambios funcionales y sirvan como insumo para actualizar descripciones de puesto.
* Desarrollar y ejecutar estrategias de comunicación interna, incluyendo mensajes clave, canales y materiales adecuados para cada audiencia.
* Apoyar en la planeación y ejecución de actividades de habilitación y capacitación para facilitar la adopción del cambio.
* Dar seguimiento a grupos de interés clave como sponsors y equipos de proyecto para asegurar el cumplimiento de objetivos.
* Aplicar herramientas de medición de adopción (CRA) para evaluar entendimiento, usabilidad y aceptación del cambio; generar acciones de mejora en caso necesario.
Misión del Rol:
Asegurar una adopción exitosa de las iniciativas de transformación dentro del Proyecto Celebra mediante una gestión estructurada del cambio. Esto incluye el diseño de estrategias de comunicación y capacitación, la evaluación de impactos, y el acompañamiento continuo a las personas y áreas afectadas.
Indicadores Clave de Desempeño (KPI):
* Participación en sesiones: 100% de asistencia en sesiones de alineación y sensibilización.
* Evaluación CRA (Percepción y entendimiento): Alcanzar un 100% de participación de las audiencias aplicables, con un nivel de adopción mínimo de 2.00.
* Usabilidad: Lograr un 100% de adopción de herramientas o procesos definidos, de acuerdo con KPIs del proyecto (# de ventas, tickets generados, etc.).
Relaciones Clave:
* Reporta a: Dirección de Desarrollo Organizacional (Proyecto Celebra).
* Colabora con: Sponsors, equipos de proyecto, Recursos Humanos, áreas impactadas por la iniciativa.
* Tiene personal a cargo: No aplica (sin personal directo bajo su responsabilidad, según lo indicado).
Requisitos:
Educación:
* Licenciatura en Psicología, Comunicación, Administración, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia Laboral:
* Mínimo 3 años de experiencia comprobable en gestión del cambio organizacional, especialmente en entornos de transformación o implementación de nuevos procesos.
Certificaciones y Conocimientos Especializados:
* Conocimientos sólidos en metodologías de Gestión del Cambio.
* Experiencia en procesos de Recursos Humanos, adopción de nuevas herramientas o procesos.
* Habilidades en comunicación interna, capacitación y liderazgo de cambio.
En El Palacio de Hierro, estamos comprometidos a fomentar un ambiente de trabajo inclusivo donde la diversidad prospere y no haya lugar para ningún tipo de discriminación. Para más detalles, consulta nuestro aviso de privacidad en nuestro sitio web.