Overview
¿Estás preparado para emprender el vuelo en un sector de la aviación ágil y de ritmo vertiginoso? Swissport es líder mundial en servicios de aviación y presta servicios de asistencia en tierra, de carga y de pasajeros a más de 300 millones de pasajeros al año. Nuestra misión es proporcionar soluciones coherentes y a medida en todo el mundo para una mejor experiencia del cliente. Creemos que nuestra gente nos diferencia y nos guían valores como Demuestra que te importa, Haz lo correcto y Gana como equipo. Buscamos personas dedicadas que se alineen con estos valores para unirse a nuestro equipo en varios lugares del mundo.
Resumen del trabajo
Asistencia y apoyo a todos los pasajeros, brindando atención para su embarque, abordaje y desembarque.
Responsibilities
- Asistencia y apariencia: Presentarse puntualmente a sus asignaciones; solicitar asignaciones al supervisor; coordinar y asistir en el traslado de equipo y papelería.
- Revisión de papelería e información referente al vuelo: Verificar las asignaciones de sala de abordaje, vouchers de primera clase y otra información adicional proporcionada por el supervisor o por el representante de la línea aérea; escuchar atentamente el briefing pre-vuelo.
- Apertura de mostradores: Presentarse en mostradores de acuerdo con el tiempo requerido por el cliente; verificar que los mostradores estén limpios y listos para iniciar el check in; asegurarse de contar con la papelería necesaria; colocar anuncios e información requerida por la línea aérea y la autoridad aeronáutica, cuando aplique.
- Check-In: Revisar la documentación de los pasajeros conforme a las políticas de la línea aérea; realizar la asignación de asiento; pesar el equipaje y, si hay exceso, aplicar el cobro según la política; emitir el pase de abordar y la bag tag; realizar todo el proceso de check-in de forma eficaz.
- Ticketing: Realizar el cobro de boletos, excesos de equipaje y otras tarifas; resguardar los valores y resultados de la venta de boletos y otros cobros.
- Desembarque: Revisar la información de banda de desembarque y pasajeros con necesidades especiales; coordinar la entrega de sillas de ruedas y otros aparatos; anunciar el término de desembarque vía radio.
- Abordaje: Verificar la papelería y equipo requeridos; iniciar el abordaje en el tiempo requerido y realizar los anuncios correspondientes; aplicar los procedimientos de seguridad; mantener informados a los interesados sobre el progreso del cierre y otra información relevante.
- Cierre de vuelo: Cerrar el vuelo en el tiempo establecido; informar sobre pasajeros de última hora; aplicar procedimientos de seguridad si es necesario; generar los reportes y la papelería para entregar al supervisor o representante de la aerolínea.
- Asistencia a pasajeros con necesidades especiales.
Qualifications
- Licenciatura en Turismo o carrera afín.
- Experiencia de al menos 2 años en servicio al pasajero o atención a clientes.
- Manejo de nivel de inglés (Intermedio - Avanzado).
- Disponibilidad de horario.
- Excelentes habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y actitud de servicio.
Benefits
- Salario base acorde al mercado
- Prestaciones de Ley
- Beneficios y prestaciones adicionales
- Capacitación constante
- Oportunidad de Desarrollo
En Swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.
Visite nuestro sitio web en https://careers.swissport.com para obtener más información sobre la vida en Swissport. Únase a Swissport hoy mismo y forme parte de un equipo que conecta el mundo de la aviación.
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