Gerente de servico técnico -equipos horecanota: esta posición requiere experiencia directa en servicio técnico de equipos horeca o foodservice profesional. Candidatos sin esta experiencia no serán considerados.epc, empresa especializada en la importación, distribución y postventa de equipos italianos profesionales para horeca (máquinas de café, equipos de helado artesanal y soft, hornos para pizza), busca un(a) gerente de servicio técnico para liderar el área de servicio y postventa.la posición tiene como objetivo garantizar una operación técnica estable para clientes corporativos y coordinar la comunicación técnica con fabricantes internacionales.requisitos indispensables (no negociables)ingeniería terminada (mecánica, eléctrica, mecatrónica, industrial o similar).experiencia comprobable en servicio técnico de equipos horeca / foodservice profesional.5+ años de experiencia en servicio técnico o postventa de equipos profesionales.2+ años liderando equipos técnicos de campo.inglés mínimo 80% para comunicación técnica con fabricantes internacionales.responsabilidades claveliderar y desarrollar el equipo de técnicos de servicio (campo y coordinación).definir y asegurar cumplimiento de slas, tiempos de respuesta y estándares de calidad.coordinar servicio técnico para cuentas clave y cadenas.gestionar la estrategia de refacciones (inventario, compras técnicas, rotación y críticos).supervisar programas de mantenimiento preventivo y correctivo.analizar fallas recurrentes e implementar acciones correctivas (rca).gestionar garantías y reclamos con fabricantes, incluyendo documentación técnica.implementar y monitorear kpis del área de servicio (backlog, productividad, first-time-fix, costo por servicio, satisfacción del cliente).asegurar cumplimiento de normativas técnicas aplicables.lo que ofrecemossueldo mensual: $50,000 – $100,000 mxn según experiencia.bono anual por cumplimiento de metas.rol de liderazgo con impacto directo en la operación.estabilidad y proyección dentro de una empresa consolidada en la industria horeca.cómo postularenviar cv indicando:equipos horeca con los que ha trabajado (marcas o tipos de equipo).número de técnicos que ha liderado.nivel de inglés y experiencia trabajando con fabricantes internacionales.